Refund policy

返品についての特約

返品については乱丁・落丁などの不具合を除き、基本的にお受けしておりません。あらかじめご了承くださいませ。

乱丁・落丁についてはお手数ですが下記の住所まで当該の商品を配送いただければ、交換いたします。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

※交換についての配送料はこちらで負担いたします。

返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。また誠に申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも diybooks@togl.co.jp までお問い合わせください。

商品到着後、ご注文の商品をご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題箇所を特定し、対応させていただきます。

返金については各商品の定めに従います。特に記載のない場合は基本的にお断りをさせていただきますが、ご健康状態やご家族のご不幸等やむを得ぬ事情で講座などの参加が厳しくなった場合はもちろんお受けいたしますので　 diybooks@togl.co.jp にご相談ください。

返品商品を受領し、検査後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法で自動的に返金されます。なお、銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返品承認後15営業日以上経過している場合は、diybooks@togl.co.jpまでご連絡ください。